おはようございます！
日本一親切なコピーライター、
集客コンサルタントの桑原佳介です。
「売上が欲しいなら話を聞こう」
というテーマでお送りします。
結論から言いますと、
売上を上げたいなら
「お客様のお話しっかり聞いてください」
ということです。
「商品には自信がありますが、
なかなか成約に繋がらないんです。」
先日、あるクライアントさんから
こんな相談を受けました。
実際にヒアリングしてみると、
自社商品の説明を
一方的にしていたことがわかりました。
これって意外とよくある話なんです。
商品に自信があるがゆえに、
つい「商品の良さを伝えなければ！」
と焦ってしまうんですよね。
しかし、ここで大切なのは、
まずはお客様のお悩みや
課題をじっくりと聞いてみることです。
・最初の15分は相手の話は遮らない
・「それは具体的にどういう状況ですか？」
と掘り下げる質問をする
・相手の言葉をそのまま繰り返して確認する
特に効果だったんですが、
「具体的に教えていただけますか？」という質問です。
今日から実践して頂きたいのは、
営業の際の「話す：聞く」の割合を
「3：7」にすることです。
最初は意識して実践する必要がありますが、
慣れてくると自然とできるようになります。
それでは、
今日は「売上が欲しいならお話をお聞きください！」
というテーマでお話をさせていただきました。
最後まで読んで頂き、
誠にありがとうございました。
